搜題
2007年十一黃金周期間，安徽某旅行社派導游員高某帶團去海南旅游，由于本次活動的時間比較緊，沒有安排購物活動。旅游團到海南后，導游員高某對游客說，在海南一非旅游品商店，有一安徽老鄉的租賃柜臺，經營玉器，價格非常便宜。便帶領游客來到此柜臺，由于大多數游客所帶費用不夠，沒有購買。只有游客張某用800元購買了一玉菩薩。旅游結束后，張某找到一專家，鑒定自己所購買之物，鑒定結果大出張某所料，經專家鑒定，他購買的根本不是玉器，是一文不值的普通石頭。據此，張某便到安徽省旅游行政管理部門投訴，聲稱，導游員高某伙同玉器老板一起行騙。經調查證實，高某事先不知道玉器老板在行騙。
請依據相關法律分析：
（1）導游員高某行為違反了哪些規定？對高某應進行何種處罰？
（2）根據《消費者權益保護法》的有關規定，張某如何求得賠償？
答案如下：
(1)《導游人員管理條例》規定，導游人員應嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動(2分)。導游人員高某擅自增加導游項目，應由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月，情節嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證（2分），根據《導游人員管理實施辦法》的有關規定，對擅自增加旅游項目的被扣8分。由于高某不知道玉器老板在行騙，故對高某作出暫扣導游證3～6個月并扣8分的處罰（2分）。
(2)根據《消費者權益保護法》的規定，張某可向柜臺老板索賠，如柜臺租賃期滿，找不到玉器老板，可向柜臺的出租者索賠。（2分）
(1)《導游人員管理條例》規定，導游人員應嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動(2分)。導游人員高某擅自增加導游項目，應由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月，情節嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證（2分），根據《導游人員管理實施辦法》的有關規定，對擅自增加旅游項目的被扣8分。由于高某不知道玉器老板在行騙，故對高某作出暫扣導游證3～6個月并扣8分的處罰（2分）。
(2)根據《消費者權益保護法》的規定，張某可向柜臺老板索賠，如柜臺租賃期滿，找不到玉器老板，可向柜臺的出租者索賠。（2分）
消費者組織的職能包括()。
A、受理消費者的投訴
B、向消費者提供消費信息和咨詢服務
C、在公平合理交易的前提下從事商品經營
D、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查
E、就損害消費者合法權益的行為，支持受害者的消費者提起訴訟
答案如下：
ABDE
ABDE
甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中但都沒有按照合同約定履行義務，對此，()違約責任。
A.雙方當事人都不承擔
B.雙方當事人應平均分擔
C.雙方當事人都應承擔相應的
D.先違約的一方應承擔
答案如下：
C
C
C
C